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BEISPIELTEXTE ZUM WIDERRUFSRECHT/Widerrufsfrist
Es ist zwingend erforderlich, Ihre Kunden außerhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf das Widerrufsrecht hinzuweisen. Auch wenn für Ihre Produkte kein Widerrufsrecht besteht, muss dies angegeben werden. Wenn Sie dies nicht tun, hat der Kunde die Möglichkeit, spätestens 12 Monate nach dem Kauf kostenlos zurückzusenden.

Das Minimum, das Sie angeben müssen, ist:

Gilt das Widerrufsrecht? Für welche Produkte ja/nein?
Wie kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben?
Wann erlischt das Widerrufsrecht?
Dass der gesamte Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung der Rücksendung zurückerstattet wird (dies ist gesetzlich vorgeschrieben).
Muss der Kunde die Rücksendekosten selbst tragen?
Um diese Bedingungen zu erfüllen, können Sie den untenstehenden Standardtext ganz einfach in Ihren Online-Shop kopieren.

Standard-Textreflexionszeitraum
Im Regelfall können Sie Ihren Kunden mit folgendem Text auf sein Rückgaberecht hinweisen:

„Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive etwaiger Versandkosten gutgeschrieben. Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden etwaige Versandkosten nicht erstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop trägt der Kunde. Diese Kosten betragen ca. 6,95 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter bull.berkel5@casem.nl. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.“

Ausnahmeanpassung
Sind Ihre Produkte ausgeschlossen, weil Sie nur Sonderanfertigungen verkaufen? Dann können Sie Ihren Kunden mit folgendem Text darauf hinweisen:

„Produkte, die Sie über diesen Online-Shop kaufen, werden gemäß den von Ihnen eingegebenen Spezifikationen maßgeschneidert. Das Widerrufsrecht besteht daher nicht. Der Verkauf ist somit nach erfolgreicher Zahlung endgültig.“

Ausnahme für versiegelte Produkte
Unter bestimmten Umständen können Sie Produkte versiegeln, zum Beispiel Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können. Diese Produkte können zurückgegeben werden, wenn das Siegel nicht gebrochen wurde:

„Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Siegel nicht geöffnet wurde. Wenn das Siegel gebrochen ist, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach dem Widerruf weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive etwaiger Versandkosten gutgeschrieben. Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden etwaige Versandkosten nicht erstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter bull.berkel5@casema.nl. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.“

Ausnahme für haltbare Produkte
Sind Ihre Produkte ausgeschlossen, weil sie nur ein kurzes Verfallsdatum haben? Denken Sie zum Beispiel an frische Produkte. Dann können Sie Ihren Kunden mit folgendem Text darauf hinweisen:

„Produkte, die Sie über diesen Online-Shop kaufen, haben eine begrenzte Haltbarkeit und können daher nicht zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht besteht daher nicht. Der Verkauf ist somit nach erfolgreicher Zahlung endgültig.“
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